Na dan vašeg dolaska u kompleks, sobe su slobodne nakon 14:00 (check in posle 14:00) i na dan vašeg odlaska iz kompleksa, sobe treba napustiti pre 12:00 (check out pre 12:00).
Ako nas klijent obavesti o otkazivanju rezervacije 21 dan pre dolaska, vraća mu se uplaćeni avans. Ako klijent otkaže rezervaciju nakon 21. dana pre njegovog dolaska, avans se ne vraća.
U slučaju otkazivanja tokom samog boravka, klijent je obavezan da uplati odštetu pansionu, i to u vrednosti od 50% cene za preostale dane koji su prethodno bili ugovoreni.